Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của net8 tại địa chỉ net8.app. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
01
Giới Thiệu
net8 ("chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà và Nổ Hũ. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các nền tảng trực tuyến.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và rõ ràng về cách net8 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ net8, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
02
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
net8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
2.2. Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: net8 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.
2.3. Bảng tóm tắt dữ liệu thu thập:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Bắt buộc |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo |
Khi rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị |
IP, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động |
| Lịch sử hoạt động |
Lịch sử cá cược, giao dịch |
Tự động |
| Cookie phân tích |
Hành vi duyệt web, tùy chọn |
Tùy chọn |
03
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
net8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
- Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
Về tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng.
04
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
net8 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ.
- Cơ quan pháp luật: net8 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của net8 và người dùng khác.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, net8 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận.
05
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
net8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm.
- Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt.
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của net8.
06
Bảo Mật Dữ Liệu
net8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (SSL/TLS 256-bit) và khi lưu trữ (AES-256).
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
- Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và công cụ phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: net8 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
Lưu ý quan trọng: Mặc dù net8 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của net8.
07
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
net8 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau k
hi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ thuế.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của pháp luật tài chính Việt Nam.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Được lưu trữ trong tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của net8.
08
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại net8:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà net8 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua hệ thống live chat trên nền tảng. net8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Lưu ý về việc xóa dữ liệu: Một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay lập tức do các nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính). Trong trường hợp này, net8 sẽ giải thích rõ lý do và thời hạn lưu trữ tối thiểu bắt buộc.
09
Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
Dịch vụ net8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. net8 không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký tài khoản, net8 thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình xác minh danh tính (KYC). Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
Cảnh báo 18+: Cá cược trực tuyến chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đang truy cập vào dịch vụ net8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected] để được hỗ trợ khóa truy cập.
10
Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài
Trong một số trường hợp, nền tảng net8 có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài (ví dụ: trang thông tin về cá cược có trách nhiệm, trang nhà cung cấp phần mềm game). Chính sách bảo mật của net8 không áp dụng cho các trang web bên ngoài này.
net8 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập từ các liên kết trên nền tảng của chúng tôi.
11
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
net8 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.
Ngày cập nhật mới nhất của chính sách luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ net8 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
12
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách net8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang net8.app – Dành cho các vấn đề cần xử lý nhanh.
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.
Hỗ trợ ưu tiên về bảo mật: Các yêu cầu liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 2 giờ kể từ khi tiếp nhận, kể cả ngoài giờ hành chính và các ngày lễ Tết tại Việt Nam.